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“搜索引擎百度已死”事件舆情分析

原创 小白老杨 473°c 2019年02月15日 09:34 网络事件 0条评论
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“搜索引擎百度已死”事件舆情分析摘要:

对百度口碑造成严重影响的莫过于魏则西事件和百度出卖血友病吧事件,这两事件使得百度苦心积累的“有问题找百度”的品牌形象轰然倒塌,商业至上、利益至上的形象深入人心。魏则西事件,作为2016年热点新闻事件,对百度口碑形象造成“致命性”影响,更是引发了社会对百度搜索引擎广告价位排名的批判...

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百度口碑造成严重影响的莫过于魏则西事件和百度出卖血友病吧事件,这两事件使得百度苦心积累的“有问题找百度”的品牌形象轰然倒塌,商业至上、利益至上的形象深入人心。

魏则西事件,作为2016年热点新闻事件,对百度口碑形象造成“致命性”影响,更是引发了社会对百度搜索引擎广告价位排名的批判。百度CEO李彦宏针对此事发布内部信,提醒百度人“勿忘初心,不负梦想”。国家工商局也于2016年7月8日在其官网公布《互联网广告管理暂行办法》将在2016年9月1日正式实施,明确以规章形式将争论已久的医疗、药品、保健食品等在互联网搜索付费发布定义为广告。李彦宏内部信和相关部门的处置使得该事落下帷幕。

现实告诉我们,百度搜索引擎广告依然存在。在百度搜索页面中,如果你没有火眼金睛,可能花费了时间和精力,也未能找到你所需要的答案。

2018年百度CEO李彦宏的名言“中国网民愿意用隐私换便利”更是激起社会群嘲。

负面舆情事件不断曝出,负面口碑形象日益积累,百度在网民心中朝着“作恶”的道路越走越远。《搜索引擎百度已死》一文唤起网友心底对百度的情感共鸣,事件影响迅速扩大,再次演变成一场百度危机公关事件。

1月22日,一篇题为《搜索引擎百度已死》的文章在微信朋友圈刷屏,文章直指百度优先显示自身产品的内容,将搜索引擎服务当成“私家花园”。该文章把百度送上了舆论的风口浪尖,引发公众对百度的口诛笔伐。从“魏则西事件”、“作家六六炮轰李彦宏”到如今的“搜索引擎百度已死”,百度在逐利的道路上逐渐背离了初心。如何在保证企业经济效益的同时又不违背产品的公共服务属性,这是每个互联网服务商应反思的问题。

认识百家号

百家号是什么

“搜索引擎百度已死”事件舆情分析 网络事件 第1张 - 小白在线(xiaobaiol.com)

百家号是全球最大中文搜索引擎百度为内容创作者提供的内容发布、内容变现和粉丝管理平台,其使命为“从这里影响世界”。百度本身拥有庞大的用户群、巨大的流量和众多的广告主,百家号背靠百度这棵大树,最大的优势便是快速实现内容发布和内容变现:创作者上传的内容一经发布,将通过百度浏览器手机百度、百度好看等多种渠道进行分发,无需担心流量和广告主。

同类平台对比

注:气泡大小指日均活跃用户规模

随着自媒体的蓬勃发展,各类内容运营平台相继诞生,内容营销以及引流成为近年来互联网营销的新兴词。

上图为国内部分内容运营平台情况的对比,无论是从平台认知度和有效用户规模上来看,百家号都处在业界领先的位置。一点号的舆论提及次数最高,但是日均活跃用户规模较小;头条号、大鱼号、企鹅号日均活跃用户规模及舆论提及次数都相对接近,但头条号日均活跃用户数最多,粘性最好;搜狐号综合情况来看整体偏低,但其日均活跃用户数较多。

事件回顾

“搜索引擎百度已死”事件舆情分析 网络事件 第2张 - 小白在线(xiaobaiol.com)

舆情态势

平台分析

1月22日至1月30日,全网涉及“搜索引擎百度已死事件”的传播信息量为105413条,社交平台成为相关舆情的主要聚集地。从整体上看,民间舆论场与媒体舆论场的社会情绪分布有所不同。在民间舆论场中负面情绪占据主导地位,主要是表达对百度搜索引擎的不满以及谴责其关联敏感广告等行为毫无社会责任感。而媒体舆论场则趋于理性,社会情绪以中性为主,主要是传播事件相关信息。

传播趋势

“搜索引擎百度已死”事件舆情分析 网络事件 第3张 - 小白在线(xiaobaiol.com)

2019年1月22日20:00,微信自媒体“新闻实验室”发布的《搜索引擎百度已死》一文在微信朋友圈刷屏,文章指出在百度搜索结果显示的首页,广告、百家号等内容占比过大,引发舆论关注。23日上午,百度公司官方微博“@百度”发文回应此事称:目前百度搜索结果中百家号内容全站占比小于10%;随后,《搜索引擎百度已死》作者“@方可成”,在“新浪微博”平台多次就此文作出回应,引发舆论热议,相关舆情量在当日到达顶峰。此外,“人民网”、“ZAKER新闻”等多家媒体对此事相关情况及时的报道成为了舆情全网传播的助力。24日、25日,文章作者“@方可成”多次发文回应此事,随后相关舆情开始回落。

舆论聚焦

“搜索引擎百度已死”事件舆情分析 网络事件 第4张 - 小白在线(xiaobaiol.com)

1月22日,《搜索引擎百度已死》一文在朋友圈刷屏,“百度”再次成为舆论热议的话题,“搜索引擎”、“百度已死”、“百家号”、“刷屏”、“用户”等相关词汇成为舆论重要关注词。随后,“百度”官微、百度副总裁“沈抖”和文章作者“方可成”均对此事作出回应,“10%”、“问心无愧”、“首页”等词成为热议词汇。23日,百度股价周二大跌,部分媒体暗指百度股票下跌与此事有关,“花旗”、“6.4%”等词成为舆论热词。此外,“谷歌”、“必应”、“搜狗”、“360”等其他搜索引擎也被多次提及。

关注人群

人群构成

对事件最为关注是草根阶层(普通+达人),占87.4%,百度搜索是我国使用人数最多的搜索引擎,故此次事件参与最多的普通网民;其次为认证用户群(名人+企业+媒体+政府+团体+网站+其他),占12.6%,名人博主大量转发媒体官微的博文,进一步扩散了该事件的传播范围,也带动了普通网民对相关话题的讨论。

发文习惯

在“搜索引擎百度已死”事件的相关讨论中,13.5%的网民用原帖表达观点,多为媒体官微和知名博主,主要为传播该事件的相关情况;31.9%的网民发表评论,多为对百度的吐槽;54.6%的网民转发相关信息,进一步扩大了相关话题的影响力和传播效果。

企业舆情点评

近年来,百度推出了“搜索+信息流”双引擎战略,其核心思想是将“人找信息”和“信息找人”两个双向结合。该战略需要大量流量来支撑,因此百度为了吸引流量推出百家号做内容导流及营销是情有可原,也是必然的,但为了流量而损害搜索引擎自身功能性和社会责任,是让公众难以接受和信服的。

平台越大,责任越大。国家互联网信息办公室发布的《互联网信息搜索服务管理规定》第十条规定:“互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果。”百度作为全球最大的中文搜索引擎,本质是以呈现客观、公正搜索结果为主的平台,具有准公共服务属性。为了流量变现,把从搜索引擎进来的流量倾斜于自家产品,忽略搜索结果的客观公正性,使搜索引擎沦为牟利的工具,必将触犯众怒。

移动互联网技术高速发展的当下,大部分网络搜索和信息服务的产品所带来的社会效益越来越明显,因此如何在保证经济效益的同时,维护和促进产品的社会效益,是每个互联网服务商应当关注的问题。

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